Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit se trouver dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse webshop@abtechnics.be. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : AB Technics BV, Antwerpsesteenweg 115, B-2390 Malle.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que les instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse webshop@abtechnics.be.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables, les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits d'hygiène personnelle (tels que les produits de soin des plaies). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours pour les articles soldés ni pour les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de nous renvoyer l'article et, une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si l'article est expédié vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit se trouver dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin d'un certain temps pour traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse webshop@abtechnics.be.

Service
Si vous souhaitez introduire une demande de service auprès d'AB Technics, vous pouvez le faire par e-mail à support@abtechnics.be. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais et vous pourrez toujours suivre l'avancement en ligne.

Plaintes
Si vous souhaitez introduire une plainte auprès d'AB Technics, vous pouvez le faire par e-mail à complaints@abtechnics.be. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais et vous pourrez toujours suivre l'avancement en ligne.